Política de privacidad

1. Responsable

La actividad se ofrece bajo la marca Flowwise. Para consultas sobre privacidad puedes escribir a contacto@flowwise.es. La identidad del responsable y los datos de contacto aplicables se facilitarán en la documentación del servicio antes de iniciar cualquier contratación. Si para un tratamiento se designa un delegado de protección de datos, se publicarán sus datos de contacto por los medios correspondientes.

2. Datos, finalidad y base jurídica

Solicitud de información: nombre, negocio, sector, ciudad (opcional), pack de interés y canal de contacto, introducidos por quien solicita el ejemplo. Se usan para responder, preparar una propuesta y realizar gestiones previas solicitadas. Base jurídica: medidas precontractuales a petición de la persona interesada.

Relación contractual y facturación: datos identificativos, profesionales, de contacto, contratación y pago necesarios para prestar el servicio, atender incidencias, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales. Bases: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Comunicaciones promocionales: solo se enviarán cuando exista una base jurídica válida. Para contactos que aún no sean clientes se solicitará autorización separada y demostrable; cada mensaje incluirá una forma sencilla de baja. No se usan los datos de una consulta como permiso automático para publicidad.

3. Solicitudes desde esta web

Los datos que incluyas en el formulario se utilizan para responder a tu consulta y preparar la propuesta que has solicitado. Para recibir y entregar tu solicitud se emplean los servicios técnicos de alojamiento y correo que estén configurados para la web; el formulario no utiliza una base de datos propia de Flowwise. No incluyas información de salud, contraseñas ni datos de otras personas.

4. Alojamiento y registros técnicos

El proveedor de alojamiento puede tratar datos técnicos como la dirección IP, la fecha y hora de acceso, el navegador y registros de seguridad para servir y proteger el sitio. El uso de estos datos se limita a la prestación, seguridad y diagnóstico técnico del servicio.

5. Destinatarios y servicios técnicos

No se venden datos personales. Los datos solo se comunican a los proveedores técnicos de alojamiento y correo que intervienen en la recepción y entrega de una solicitud, y a las autoridades cuando exista una obligación legal. Estos proveedores tratarán los datos conforme a sus funciones y a las garantías aplicables. Si se incorpora un proveedor adicional o se produce una transferencia internacional de datos, se facilitará la información correspondiente y se aplicarán las garantías exigidas por la normativa.

6. Plazos de conservación

Las solicitudes sin contrato se conservarán el tiempo necesario para atender la consulta y, después, durante los plazos necesarios para gestionar posibles responsabilidades legales. Cuando dejen de ser necesarias, se eliminarán o bloquearán. Los datos contractuales y de facturación se conservarán durante la relación y los plazos legales aplicables. Los ciclos de conservación de registros y copias de seguridad dependen del proveedor técnico utilizado y se limitarán a lo necesario para operar y proteger el servicio.

7. Derechos y reclamaciones

Se pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, escribiendo a contacto@flowwise.es. Si el tratamiento se basa en consentimiento, se puede retirar en cualquier momento sin afectar a lo realizado antes. Se responderá normalmente dentro de un mes, con las prórrogas que permita la normativa. Si existen dudas razonables sobre la identidad, se podrá pedir información adicional proporcionada; no envíes una copia completa del DNI salvo petición justificada y con los datos no necesarios ocultos. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: aepd.es.

8. Datos tratados para clientes de Flowwise

Cuando un negocio cliente decide por qué y para qué se usan los datos de sus clientes (por ejemplo, para agenda, recordatorios o fidelización), normalmente ese negocio es el responsable del tratamiento. Flowwise solo tratará esos datos por cuenta del negocio, siguiendo instrucciones documentadas y con un contrato de encargo del artículo 28 del RGPD antes de recibir acceso. El acuerdo identificará finalidad, duración, datos, personas afectadas, confidencialidad, seguridad, subencargados, asistencia, incidentes y devolución o supresión al terminar. El cliente debe contar con base jurídica, informar a sus clientes y respetar sus derechos. Flowwise no accederá a listas ni importará contactos sin instrucciones y autorización documentadas.

9. Seguridad, incidentes y menores

Se adoptarán medidas técnicas y organizativas proporcionadas al tipo de datos y riesgos, se limitarán accesos y se comunicarán los incidentes conforme a las obligaciones aplicables. El formulario comercial no está destinado a menores ni a recoger categorías especiales de datos. Si se detecta un envío accidental de información sensible, se limitará su uso y se eliminará cuando proceda.

10. Actualizaciones

Esta política describe el formulario de contacto y el tratamiento de solicitudes, sin una base de datos propia de Flowwise ni herramientas de analítica. Se revisará si se activa analítica, píxeles, CRM, almacenamiento de formularios, agenda, pagos, newsletter o nuevas automatizaciones. Última actualización: 18 de octubre de 2026.