Paso 1: que te encuentren
Completa tu ficha de Google Business con fotos reales, horario y servicios. Después, una web sencilla con lo que haces, precios orientativos, cómo contactar y dónde estás. Si usas redes sociales, enlaza todo a la web.
Paso 2: que puedan contactarte o reservar sin llamar
Si trabajas con citas, una agenda online. Si trabajas con presupuestos o pedidos, un formulario claro y un botón de WhatsApp. El objetivo es que el cliente resuelva lo básico a cualquier hora. Más detalles en la guía de reservas online.
Paso 3: menos olvidos y huecos vacíos
Confirmaciones y recordatorios automáticos, con un enlace para cambiar o cancelar. Lo explicamos en cómo reducir las citas no presentadas.
Paso 4: que vuelvan
Un aviso cuando toca volver, un mensaje de cumpleaños o una tarjeta de fidelización recuperan clientes que simplemente se olvidan. Te damos ideas en cómo fidelizar clientes.
Paso 5: reseñas
Pide una reseña en Google a todos tus clientes, con un enlace directo o un QR. A todos por igual y sin ofrecer nada a cambio.
Qué no hace falta
- ✓Una tienda online, salvo que vayas a vender por internet de verdad.
- ✓Cinco aplicaciones distintas que no se hablan entre ellas. Mejor pocas herramientas bien conectadas.
- ✓Activarlo todo a la vez. Empieza por la web y el contacto, y añade el resto cuando funcione.